Grupo do RJ compra viagem ao Chile em agência cearense e denuncia golpe com prejuízo de R$ 38 mil
06/08/2026
(Foto: Reprodução) Grupo do RJ compra viagem ao Chile em agência cearense e denuncia golpe
Uma viagem internacional planejada há cerca de um ano terminou em frustração para quatro amigas do Rio de Janeiro. O grupo denuncia ter sido vítima de um golpe após contratar um pacote para o Chile com uma agência de viagens da cidade de Ubajara, interior no Ceará.
Segundo as clientes, as passagens aéreas não foram emitidas e a hospedagem também não estava paga, apesar de todo os valores terem sido repassados para a agência Ubajara Viagens. A viagem estava marcada para esta quinta-feira (6), mas não ocorreu. O grupo teve um prejuízo de R$ 38.611, 00.
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"Caímos em um golpe e estamos tendo que ver o nosso sonho virar pesadelo", conta a maquiadora Stefany Rago, uma das vítimas, nas redes sociais. Ao todo, 13 pessoas, sendo quatro casais e cinco crianças, integravam o grupo.
Em nota, a agência de turismo Ubajara Viagens disse que tomou conhecimento do caso e que a situação está sendo acompanhada por sua assessoria jurídica.
"Neste momento, a defesa opta por não se manifestar sobre o mérito das alegações, tendo em vista que existem tratativas em andamento e que a exposição pública de informações parciais pode comprometer a adequada condução das medidas que vêm sendo adotadas". Veja a nota completa abaixo.
Maquiadora do RJ seria uma das vítimas.
Reprodução
De acordo com Stefany, a contratação do pacote de viagem foi feita em agosto do ano passado com o empresário José Júnior Pessoa Martins, apresentado como proprietário da agência.
"Acredito que vocês devem estar se perguntando por que que nós, sendo do Rio de Janeiro, fechamos passagem com alguém de tão longe. A resposta é porque ele não é uma pessoa desconhecida, ele é um amigo da minha mãe, ou até então a gente achava que era. Minha mãe é natural do Ceará, da cidade dele, eu tenho família lá e amigos lá também", explica a maquiadora.
Stefany disse que o prejuízo total foi de R$ 38.611, sendo:
Katelen - R$9.555
Poliana - R$12.140
Stefany - R$8.361
Daiane - R$8.555
Segundo o relato, duas integrantes do grupo pagaram as passagens à vista e outras duas parcelaram o valor. Durante meses, porém, o empresário não apresentou comprovantes da emissão das passagens. Em vez disso, enviava códigos de reserva que expiravam pouco tempo depois.
"Como se tratava de uma viagem internacional, a gente resolveu confiar nele por ele ser uma pessoa que a gente conhecia, supostamente uma pessoa de confiança".
Mensagens trocadas em grupo mostra vítimas pressionando representante da agência de viagem.
Arquivo pessoal
Mais tarde, o grupo decidiu ampliar o período da viagem e pagou um valor adicional. Também contratou hospedagem em um hotel no Chile e seguro-viagem, todos negociados com a mesma agência.
Stefany afirma que as famílias economizaram durante um ano para realizar a viagem. Segundo ela, o marido chegou a ficar desempregado no período, mas o grupo manteve os pagamentos para não perder o sonho de conhecer a neve.
"Nossa viagem seria quinta-feira, dia 06/08, e o nosso retorno seria dia 13/08. Nós tínhamos pacotes de passeios fechados com agências no Chile, que não tem a ver com ele essa parte, mas que a gente já havia pago, já tinha sido investido um valor. O que aconteceu foi que a gente começou a pressionar ele, e ele sempre usava alguma desculpa de que estava tendo um problema com a companhia aérea (...) Assim ele foi enrolando a gente, até eu bater na tecla de que não estava certo", relata Stefany.
Desconfiadas, as famílias entraram em contato diretamente com a companhia aérea. Segundo Stefany, a empresa informou que os localizadores enviados correspondiam apenas a reservas temporárias, que expiravam porque não eram pagas.
Em seguida, o grupo procurou o hotel onde ficaria hospedado. Conforme o relato, o estabelecimento confirmou a existência de uma reserva, mas informou que o pagamento não havia sido realizado e que seria cobrado no momento do check-in:
"Tinha realmente uma reserva no meu nome (no hotel). Ele me colocou, gente, como responsável pelo meu grupo, pra que eu, a responsável, pagasse na hora quando eu chegasse lá. Ou seja, ainda que ele tivesse emitido essas passagens, talvez a gente corria o risco de chegar lá e não ter a nossa hospedagem, passar perrengue em outro país. Esse pagamento das hospedagens a gente já fez há muito tempo", relembra.
Na semana do embarque, diante da falta de confirmação das passagens, o grupo passou a cobrar explicações e pressionar a agência de turismo cearense. Questionado, o agente de viagens teria admitido dificuldades financeiras e afirmado que tentaria devolver o dinheiro ou emitir as passagens.
Na quarta-feira (5), porém, o empresário informou que tinha conseguido apenas R$ 8 mil para iniciar o reembolso, valor inferior ao total pago pelo grupo, segundo a Stefany.
Ainda segundo a carioca, um advogado já foi acionado para acompanhar a situação. A maquiadora afirma que ainda vai registrar um Boletim de Ocorrência.
Leia o que diz a agência citada
A Ubajara Viagens, por meio de seu representante e de sua defesa técnica, informa que tomou conhecimento da repercussão envolvendo reclamações de clientes relacionadas à prestação de seus serviços.
A empresa esclarece que a situação está sendo acompanhada por sua assessoria jurídica e que, desde o início, tem buscado manter diálogo com os clientes envolvidos, com o objetivo de encontrar soluções dentro das possibilidades legais e preservar os direitos de todas as partes.
Neste momento, a defesa opta por não se manifestar sobre o mérito das alegações, tendo em vista que existem tratativas em andamento e que a exposição pública de informações parciais pode comprometer a adequada condução das medidas que vêm sendo adotadas.
A empresa ressalta que as informações divulgadas até o momento não refletem integralmente o contexto dos fatos, razão pela qual prestará todos os esclarecimentos pertinentes nos procedimentos competentes, em respeito ao devido processo legal e à correta apuração dos acontecimentos.
A Ubajara Viagens reafirma seu compromisso com a legalidade, com a transparência e com a colaboração perante as autoridades competentes, confiando que os fatos serão devidamente esclarecidos, sempre com observância do contraditório, da ampla defesa e da presunção de inocência.
Por fim, diante da repercussão do caso, a empresa manifesta preocupação com mensagens ofensivas, ameaças e manifestações que ultrapassem os limites do direito à informação e da liberdade de expressão. Eventuais condutas ilícitas serão analisadas e, se necessário, encaminhadas às autoridades competentes para a adoção das medidas legais cabíveis.
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